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简述信息一览：
小道消息有哪些作用?(是沟通考试中的题目)
小道消息在非正式渠道、非公开化传播，传播者、接受者往往不负责任，传播的信息无须审核、验证，违背了正式信息的真实性。有些小道消息无中生有，经过传播者不断失真的编码、解码、反馈，最终以讹传讹，形成强烈的正反馈，导致重大失真，影响组织的凝聚力和正式沟通的权威性。
小道消息的作用：（1）向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道员工所关心和忧心的事情；（2）有助于信息在员工中的传递和扩散，有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言，因此，有助于弥补管理者沟通中的失误；（3）可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息。
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它属于非正式沟通，优点在于操作简便、内容广泛、方式灵活、信息传播速度较快。
小道消息在组织中的作用包括：作为信息传输通道的组成部分，簇式传播，往往具有良好的贴近性，是正式组织信息的补充，但失真度高。
【答案】：B 本题考查小道消息的作用。小道消息对团体有有利的一面，小道消息有助于管理者了解员工的工作状况，管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情，可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息。ACD说***确，B说法错误。
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口头沟通 口头沟通是最常见的交流方式。它包括演说、正式的一对一的讨论或小组讨论、非正式讨论以及传闻或者小道消息的传播等。 口头沟通的优点是快速传递和快速反馈。它的另一大优点是可以让信息发送者和接受者直接交流，有助于双方对信息的深层次、感性化的理解。
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